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〒340-0022 埼玉県草加市瀬崎6-31-1
草加市内テニスコート「予約取り消し」及び「利用中止」について
「予約取り消し（キャンセル」や「利用日・時間変更」ができるのは「使用日の８日前まで」です。
予約している当日の「利用時間内」に天候不良（雷・雨・雪・強風等）やコートの不良が発生した場合は、「利用中止」とします。
ただし、天候やコートの状況によっては、施設管理者と利用者との協議によりコートの利用を認めます。（雷（雪・凍結）の場合は、利用者の安全確保を最優先するため必ず「利用中止」とします）
「利用中止」となった場合は、「利用日の振替」または「料金還付」を受けます。まんまるよやくシステムで予約をしている場合は、口座振替をしないように処理します。
利用当日の天候が悪く利用が危ぶまれる場合は、予約している「利用時間の２時間前から利用時間まで」にテニスコートへ直接お問い合わせいただき、現地において雨・雪の場合は、「利用中止」を認めます。開館時間外はこの限りではありません。その他の気象条件については下記を参照してください。
| 事 象 | 「利用中止」判断基準 | 料金の取扱い |
| 雷 | 雷光または、雷鳴が確認できた場合、直ちに利用中止とし、安全な場所へ避難する。 ＊雷の確認は施設管理者が行なう。 利用再開については、最後に確認した雷光・雷鳴から30分が経過した場合に認める。時間確認は管理者が行いクラブハウスに掲示する。 ＊利用者による判断は認めない。 |
雷により「利用中止」を指示する時間が少しでもあった場合は、「利用日振替」「料金還付」を認める。まんまるよやくシステムでの場合は、口座振替しない。 照明料も同様に取り扱う。ただし、利用再開後において、利用者がコート利用を行なった場合は、当該利用時間帯における料金（照明料を含む）は徴収する。 |
| 雨・雪 | 予約開始時間または、利用途中に現地において、降雨・降雪等が認められた場合、その時点で中止とする。 ただし、雨・雪の程度やコートの状況に応じて、施設管理者と利用者との協議によりコートの利用を認める。 |
予約時間開始時点で「利用中止」を決定した場合は、「利用日の振替」「料金還付」を認める。まんまるよやくシステムでの場合は口座振替しない。 利用途中において「利用中止」を決定した時点で、利用区分1時間単位の予約開始時間から30分未満だった場合、その1時間分の利用中止を認める。 ただし、30分以上利用した場合は1時間利用したとみなす。中止分は「利用日の振替」「料金還付」を認める。 まんまるよやくシステムでの場合は口座振替しない。照明料も同様に取り扱う。 |
| 強 風 | 予約開始時間または、利用途中に、現地において、利用者から風が強くて利用できないと申し出があった場合、施設管理者と利用者が現地で確認し協議により、利用中止を認める。 | |
| 高 温 | 予約開始時間または、利用途中に、利用者から熱中症対策のため現地または電話で、利用を中止したいと申し出があった場合、利用中止を認める。（ＷＢＧＴ測定値を掲示、案内） |
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